Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [Arcana Ticari Unvanı], [açık adres], MERSİS No: [•], vergi dairesi ve numarası [•] ("Arcana", "biz") tarafından işlenmektedir. Her türlü soru ve talebiniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Topladığımız Kişisel Veriler

Sunduğumuz hizmete bağlı olarak aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Sipariş ve teslimat: fatura ve teslimat adresi, sipariş geçmişi.
• Ödeme: güvenli ödeme kuruluşu tarafından alınır; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, yalnızca işlem onayı ve son dört hane gibi sınırlı veriler tutulur.
• Kişiselleştirme içeriği: ürüne kazınmasını istediğiniz isim, tarih veya harfler.
• Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerezler aracılığıyla toplanan site kullanım verileri.

İşleme Amaçları

• Siparişlerinizi oluşturmak, kişiselleştirmek, üretmek ve teslim etmek.
• Ödeme, fatura ve muhasebe süreçlerini yürütmek.
• Müşteri desteği sağlamak ve talep/şikâyetlerinizi yönetmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, tüketici mevzuatı) yerine getirmek.
• Açık rızanız olması hâlinde kampanya, yenilik ve pazarlama iletileri göndermek.
• Sitenin güvenliğini, performansını ve iyileştirilmesini sağlamak.

Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK md. 5 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek, meşru menfaatlerimiz ve — pazarlama iletileri gibi hâllerde — açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Çerezler

Sitemizin çalışması için zorunlu çerezler ile performans ve tercih çerezleri kullanırız. Zorunlu çerezler siteyi kullanabilmeniz için gereklidir; diğer çerezler ise yalnızca onayınızla etkinleştirilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Aktarım ve Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcıları ile yasal olarak yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK'nın öngördüğü güvenceler sağlanır.

Saklama Süresi

Verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (örneğin ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) öngörülen zorunlu saklama süreleri kadar tutarız. Sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için aktarımda şifreleme (TLS), erişim kısıtlamaları ve düzenli gözden geçirme dâhil idari ve teknik tedbirleri uygularız.

Haklarınız (KVKK md. 11)

KVKK kapsamında veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Şartların oluşması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru ve İletişim

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Bu politikada zaman zaman güncelleme yapabiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişi;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun'da öngörülen şartların gerçekleşmesi hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi hâlinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak kişisel verilerin işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

İlgili kişi, yukarıda belirtilen hakları kapsamında taleplerini Arcana'ya yazılı olarak veya 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemleri aracılığıyla iletebilir.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından gerçekleştirebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Adres: İstanbul, Küçükçekmece, Atakent Mahallesi

Başvurular, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslara uygun olarak değerlendirilir ve yasal süreler içerisinde sonuçlandırılır.

Bu Gizlilik Politikası, KVKK kapsamında hazırlanması gereken Aydınlatma Metni'nin yerine geçmez. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, ilgili süreçlere göre ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metinleri ve gerekli diğer bilgilendirme metinleri üzerinden yapılır.